キャンセルについて

キャンセルや日時変更をなさる場合

源保堂鍼灸院では、安易なキャンセル(ドタキャン含む)・時間変更・すっぽかし(無断キャンセル)が増えてきていることに、心を傷めております。
これらの行為が、他の患者様への迷惑につながっている事態になっておりますので、このようなページを作らざるを得なくなったことをご賢察下さい。

基本的には、キャンセル・日時変更・すっぽかしなどは受け付けておりませんので、そもそも御予約をなさる時点で、そのようなことが発生しないようにご予約下さい。
※ 台風や暴風雨、地震、交通機関の乱れなどはこの限りではございませんので、できましたら可能な範囲でお電話でのご連絡をいただくと助かります。。
※ 常識の範囲を超えるようなご予約のキャンセルや日時変更、すっぽかしがありました場合は、お互いの信頼関係にかかわりますので、今後の治療をお断りいたしますことをご了承下さい。

キャンセルや日時変更が生じた場合は、速やかにお電話にてご連絡下さい。
TEL.03-3401-8125

※ 現在キャンセル料はいただいておりませんが、ご予約日当日や前日のキャンセル(および日時変更)は、今後キャンセル料をいただく方向で検討しております。できるだけそうならないように、皆様のご協力をお願いいたします。

キャンセル_omotesando tokyo japan acupuncture clinic 源保堂鍼灸院 表参道・青山・原宿・渋谷エリア

※ ご予約当日や前日のキャンセル(および日時変更)が増えている昨今、当院も対策を練らねばならぬ状況になっております。そのため、以下のようにキャンセル・ポリシーを定めておりますので、お心当たりのある方はご一読をお願いいたします。

キャンセル・ポリシー

昨今、飲食店のドタキャンが増えているようで、そのために飲食店の経営が圧迫されているという報道がされています。
当院においても、そのような事例が増えており、今後はご予約日当日や前日のキャンセル(および日時変更)への対策をしなければならない状況になっております。そのため、お聞き苦しいところもあるかと思いますが、このようにキャンセル・ポリシーを作成することとなりました。以下ご理解いただけたらと思います。

キャンセル(および日時変更)が鍼灸院に与える影響

  • 安易なキャンセルは他の患者様への迷惑行為であること
    患者様の中には、とても忙しく、当日にならないと鍼灸院に行ける時間が決まらない方もおります。もしあなたが安易な予約をなさらなければ、そこにその方が入れた可能性があります。直前のキャンセルや日時変更は、そういった方々の受鍼機会を奪うこととなります。
  • キャンセルされる方ご自身への影響
    度重なるキャンセル(および日時変更)は、患者様ご自身の適切な施術計画の妨げになることにもなります。コンスタントな受鍼が必要な症状の場合、キャンセルや日時変更で、施術と施術の期間が空いてしまうと、施術の効果が着実に積み重ならないことがあります。当院では、施術間隔の目安はアドバイスすることもありますが、こちらから施術を強要することはございませんので、原則、施術の間隔などはご自身のスケジュールで管理していただきたいと思っております。ご自身のキャンセル・日時変更は、ご自身の症状が治らないという形でご自身の体に降りかかることになります。
  • キャンセルされる方ご自身への影響
    鍼灸施術は、患者様と施術者の信頼関係の上に成り立っています。頻繁なキャンセルや日時変更は、その信頼関係を崩す行為となり、心が通じ合うような施術、つまりは、効果のある施術ができなくなる場合がございます。施術者も努力はしているものの、人間ですので、「ああ、またキャンセルか・・・」とガッカリすることがあり、今後の関係を築けなくなることがあります。
    このようなガッカリする気持ちから、鍼灸師は直ぐに立ち直れないこともあります。この気持ちを引きずったまま次の枠の患者様の治療に入りますと、その方への鍼療に集中できないことがあります。つまりは、あなたの安易なキャンセルは、他の方の鍼灸施術の効果を奪うことになります。
  • 鍼灸院への影響
    鍼灸院は、飲食店のように食材の仕入れなどはありませんので、それほどキャンセル(および日時変更)が痛手になるとは考えておりませんでしたが、1~2年統計を取ってみたところ、かなりの大きな損害となっていることが分りました。当院は、他の鍼灸院と異なって、施術中は一人一人の患者様に付き添っておりますので、同時並行して何人かの患者様を診ることができません。そのため、ドタキャンによって空いた枠はそのまま損失となることになります。まだ今しばらくはこの地で施術をしてまいりたいので、これは鍼灸院の都合ではありますが、この点もご理解いただけると助かります。

以上のことから、特にご予約日当日や前日のキャンセル、いわゆるドタキャンについては、以下のようなルールを設けさせていただいておりますので、ご理解のほどをお願いいたします。

 ご予約日当日や前日のキャンセル(および日時変更を含む)が頻発した場合は、当院での今後の施術をお断りすることがあります。
* また、ご予約当日や前日でなくても、頻繁にキャンセルや時間変更がある場合も、同様に今後の施術をお断りすることがあります。
* ご連絡のないままキャンセルとなった場合(いわゆるすっぽかし・無断キャンセル)、次回の施術をお断りすることがあります。
* 大幅な遅刻も他の患者様への迷惑となりますので、キャンセルや日時変更と同様に、頻発した場合は今後の施術をお断りすることがあります。

 

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