キャンセルについて

キャンセルや日時変更をなさる場合

* キャンセルや日時変更が生じたときは、できるだけ早めにお電話でご連絡下さいませ。
TEL. 03-3401-8125

※ 現在キャンセル料はいただいておりませんが、ご予約日当日や前日のキャンセル(および日時変更)は、今後キャンセル料をいただく方向で検討しております。できるだけそうならないように、皆様のご協力をお願いいたします。
※ ご予約当日や前日のキャンセル(および日時変更)が頻発した場合は、今後の治療をお断りすることがありますので、ご注意下さい。

キャンセル_omotesando tokyo japan acupuncture clinic 源保堂鍼灸院 表参道・青山・原宿・渋谷エリア

※ ご予約当日や前日のキャンセル(および日時変更)が増えている昨今、当院も対策を練らねばならぬ状況になっております。そのため、以下のようにキャンセル・ポリシーを定めておりますので、お心当たりのある方はご一読をお願いいたします。

キャンセル・ポリシー

昨今、飲食店のドタキャンが増えているようで、そのために飲食店の経営が圧迫されているという報道がされています。
当院においても、そのような事例が増えており、今後はご予約日当日や前日のキャンセル(および日時変更)への対策をしなければならない状況になっております。そのため、お聞き苦しいところもあるかと思いますが、このようにキャンセル・ポリシーを作成することとなりました。以下ご理解いただけたらと思います。

キャンセル(および日時変更)が鍼灸院に与える影響

  • 患者様の中には、とても忙しく、当日にならないと鍼灸院に行ける時間が決まらない方もおります。直前のキャンセルや日時変更は、そういった方々の受鍼機会を奪うこととなります。
  • 度重なるキャンセル(および日時変更)は、患者様ご自身の適切な施術計画の妨げになることにもなります。コンスタントな受鍼が必要な症状の場合、キャンセルや日時変更で、施術と施術の期間が空いてしまうと、施術の効果が着実に積み重ならないことがあります。当院では、施術間隔の目安はアドバイスすることもありますが、こちらから施術を強要することはございませんので、原則、施術の間隔などはご自身のスケジュールで管理していただきたいと思っております。
  • 鍼灸施術は、患者様と施術者の信頼関係の上に成り立っています。頻繁なキャンセルや日時変更は、その信頼関係を崩す行為となり、心が通じ合うような施術、つまりは、効果のある施術ができなくなる場合がございます。施術者も努力はしているものの、人間ですので、「ああ、またキャンセルか・・・」とガッカリすることがあり、今後の関係を築けなくなることがあります。
  • 鍼灸院は、飲食店のように食材の仕入れなどはありませんので、それほどキャンセル(および日時変更)が痛手になるとは考えておりませんでしたが、1~2年統計を取ってみたところ、意外にも大きな損害となっていることが分りました。当院は、他の鍼灸院と異なって、施術中は一人一人の患者様に付き添っておりますので、同時並行して何人かの患者様を診ることができません。そのため、ドタキャンによって空いた枠はそのまま損失となることになります。まだ今しばらくはこの地で施術をしてまいりたいので、鍼灸院の都合ではありますが、この点もご理解いただけると助かります。

以上のことから、特にご予約日当日や前日のキャンセル、いわゆるドタキャンについては、以下のようなルールを設けさせていただいておりますので、ご理解のほどをお願いいたします。

 ご予約日当日や前日のキャンセル(および日時変更を含む)が頻発した場合は、当院での今後の施術をお断りすることがあります。
* また、ご予約当日や前日でなくても、頻繁にキャンセルや時間変更がある場合も、同様に今後の施術をお断りすることがあります。
* ご連絡のないままキャンセルとなった場合(いわゆるすっぽかし)、次回の施術をお断りすることがあります。
* 大幅な遅刻も他の患者様への迷惑となりますので、キャンセルや日時変更と同様に、今後の施術をお断りすることがあります。

 

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