キャンセルや日時変更をなさる方へ
【キャンセル料・日時変更料について】
ご予約日の前営業日の正午(昼の12時)以降のキャンセル及び日時変更は、施術代全額をキャンセル料として申し受けますことをご了承ください。
【キャンセル・日時変更は原則お断りしています】
源保堂鍼灸院では、キャンセル・日時変更・無断キャンセルといったものを原則お断りしております。
あまりに度重なる場合は今後の鍼療をお断りしております。
【それでもキャンセル・日時変更される方へ】
残念ながらそれでもキャンセル・日時変更される方は、なるべく早くお電話にてご連絡ください。
キャンセル待ちの方へ繋げるために大切なお願いとなりますこと、ご理解ください。
源保堂鍼灸院
TEL. 03−3401−8125
【キャンセルポリシーについて】
キャンセル・日時変更をされる場合は、このキャンセルポリシーに目を通しておいてください。
源保堂鍼灸院では、安易なキャンセル・時間変更・すっぽかし(無断キャンセル)が増えてきていることに、心を傷めております。
キャンセル・日時変更・無断キャンセルといった行為が、他の患者様へのご迷惑につながっている事態になっておりますので、このようなページを作らざるを得なくなったことをご賢察下さい。
キャンセルポリシー
キャンセル・日時変更・無断キャンセル
についての当院のルール
キャンセル・日時変更・無断キャンセル
に該当するもの
以下のような理由でキャンセル・日時変更・無断キャンセルされた場合は、当院にとってはキャンセル・日時変更・無断キャンセルの範疇とさせていただきますのでご注意ください。
キャンセル・日時変更・無断キャンセル
に該当しないもの
以下のような理由は当院にとってはキャンセル・日時変更・無断キャンセルの範疇ではないと考えております。ただし、キャンセル待ちの方へのご連絡の都合がございますので、なるべく早くお電話(TEL. 03-3401-8125)にてご連絡いただけると助かります。
キャンセルが与える影響について
キャンセル・日時変更・無断キャンセルをされる方を悪く言いたくはありません。
恐らく、安易にキャンセル・日時変更・無断キャンセルをされる方は、ご自身や鍼灸院、そして他の患者様に与える影響を考えたことがないのだと思います。
ここで、ご予約を破棄することが多くの被害を与えていることについて、一緒に考えてみませんか?
当院のご予約をキャンセル・日時変更・無断キャンセルをされる方も、昨今飲食店のドタキャンが増えていて、飲食店の経営を圧迫しているという報道を耳にしたこともあるかと思います。
でも、まさか自分が同じような加害者になっているという意識は低いようです。
以下、ご予約やご予約の破棄について私たちの考えをまとめましたので、ご一読願います。
そもそも予約について考えたことがありますか?
当院では、ご予約は患者様と鍼灸院(施術者・スタッフ)との約束だと思っております。
日常生活で、私たちは約束を簡単に変更するでしょうか?
大切な友達や愛する人との約束、お仕事での約束など、世の中にはたくさんの約束がありますが、そんなに簡単に変えるでしょうか?
約束は、守るためにするのであって、破ることを前提にする約束をしますか?
少なくとも私たちは、皆様のことを愛する人と同じように接しています。
また、約束を守るというのは日常のマナーであって、さらにそれはお互いの信頼関係を築くためのもの、もっと言えば、社会を築くための基盤ではないでしょうか。逆に言えば、キャンセルや時間変更を簡単にする方とは信頼関係を築けないものです。
以上のことから、基本的には、キャンセル・日時変更・すっぽかしなどは受け付けておりませんので、そもそもご予約をなさる時点で、そのようなことが発生しないようにご予約して下さい。
鍼灸院の予約なんて、自分の人生にとって大した優先順位ではないと思われている方は、このままお帰りください。しかし、もしあなたに良心があって、愛する人とする約束と同じだと感じてくれた方は、この後をお進みいただいて一読ください。
キャンセルされるご自身への影響について
1.施術が無駄になります
度重なるキャンセル(および日時変更)は、患者様ご自身の適切な施術計画の妨げになります。
つまり、施術が無駄になります。
とくに、コンスタントな受鍼が必要な症状の場合、キャンセルや日時変更で施術と施術の期間が空いてしまうと、施術の効果が着実に積み重ならなくなります。当院では、施術間隔の目安は症状や患者様の体調などを鑑みてアドバイスしておりますが、こちらから強要することはございません。原則、施術の間隔などはご自身のスケジュールで管理していただきたいと思っております。そこで、ご自身のキャンセル・日時変更によって施術間隔が空いてしまうと、ご自身の症状が治らないという形でご自身の体に降りかかることになります。
2.信頼関係の崩壊
鍼灸施術は、患者様と施術者の信頼関係の上に成り立っています。頻繁なキャンセルや日時変更、すっぽかしは、その信頼関係を崩す行為となり、心が通じ合うような施術、つまりは、効果のある施術ができません。施術者も心の平性を保つための努力はしているものの、人間です。私たち鍼灸師、スタッフは自動販売機やロボットではありません。「ああ、またキャンセルか・・・」「どうせまた次回もキャンセルや時間変更するんでしょ?」とガッカリすることがあり、今後の関係を築けなくなります。
社会は信頼関係で成り立っています。
鍼灸施術は肌と肌が触れ合う、とても繊細なものなので、なおさら信頼関係は大切になります。
安易で度重なるキャンセル・日時変更・すっぽかしはその前提が崩れる行為でありますので、施術が成り立ちませんこと、ご理解ください。
他の患者様への影響
1.負の感情を抱えての鍼灸施術
施術者やスタッフも人間です。
キャンセル・日時変更・すっぽかしをされるとガッカリしたり、悲しい気持ちになります。
信頼関係を裏切る行為ですから、そこから鍼灸師は直ぐに心を立て直すことができないこともあります。もちろん心の修養をしてはおりますが、それでもできな場合もあります。そうったときは、このガッカリした気持ちや悲しさを引きずったまま次の枠の患者様の治療に入りますと、その方への鍼療に集中できないことがあります。
つまりは、あなたの安易なキャンセルは、他の方の鍼灸施術の効果を奪うことになります。
2.他の患者様の受鍼機会を奪うことに
患者様の中には、とても忙しく、当日にならないと鍼灸院に行ける時間が決まらない方もおります。また、忙しい方の中に、前もってしっかりと受鍼日時を確保したい方が多くあります。
もしあなたが安易なキャンセル・日時変更・すっぽかしをなさらなければ、そこにその方が予約を入れられた可能性があります。直前のキャンセルや日時変更、すっぽかしは、他の患者様方の受鍼機会を奪っていることをご理解ください。
鍼灸院への影響
1.鍼灸院経営への圧迫
鍼灸院は、飲食店のように食材の仕入れなどはありませんので、それほどキャンセル(および日時変更)が痛手になるとは考えておりませんでしたが、3~5年統計を取ってみたところ、かなりの大きな損害となっていることが分りました。具体的な数字を上げさせていただきますと、年間で150万円~300万円の損害になります。当院は、他の鍼灸院と異なって、施術中は一人一人の患者様に付き添っておりますので、同時並行して何人かの患者様を診ることができません。そのため、ドタキャンによって空いた枠はそのまま損失となることになります。
2.鍼灸師・スタッフは自動販売機ではありません
鍼灸師・スタッフは、人間です。自動販売機やロボットではありません。
キャンセル・日時変更・無断キャンセルをされる方の中には、私たちの尊厳を傷つけるような人もおりました。ご予約を破棄するだけでも相手を傷つけているのに、その上に暴言を吐いた人もいます。
鍼灸師・スタッフは人間ですから、簡単に傷つきますこと、ご理解ください。
まとめ
以上、予約とその破棄について、私たちの考え方やスタンスをまとめさせていただきました。
いろいろと思うところもあるかと思います。耳が痛い話もあったかもしれません。また、中には反論したい方もいるでしょう。
しかしながら、これらは20年以上の経験の中で感じた事実ばかりです。
ご理解いただけたなら、今後はキャンセル・日時変更・無断キャンセルがないようなご配慮をしてご予約ください。それで、私たちも気持ちよく鍼灸施術をさせていただきます。
でも、ご理解いただけない場合は、他の鍼灸院をあたってみてください。ただし、同じような迷惑行為はなさらないようにご注意ください。
ご注意点
以上の概要は、これまでの治療実績や、患者様からのご感想などを基にまとめておりますが、効果の出方や治癒までの期間、また効果があるかないかなどは個人差もあることをご了承ください。期間や効果の目安もまとめたページがありますので、そちらを併せてご覧になってください。
また、こちらは源保堂鍼灸院のサイトですので、当然ながら当院の鍼灸治療の特長を挙げておりますが、他の鍼灸院との優劣を書いたものではないことをご了承ください。
当院の鍼灸が、患者様の好みも含めて不向きな方もおりますので、そのときは他の鍼灸院をあたってみてください。
日本の鍼灸師はみな勉強熱心で、それぞれに特徴を持った施術をしており、国民の健康のため日夜努力している存在です。お気軽にお尋ねすることをお薦めいたします。
TEL. 03-3401-8125
場所 渋谷区神宮前4-17-3 アークアトリウム101
最寄 表参道駅・明治神宮前駅・原宿駅