営業・セールスの方へ

表参道・青山・源保堂鍼灸院のホームページにお越しいただき、誠にありがとうございます。
本日は、当院へ営業のアプローチをお考えいただきましたこと、心より感謝します。

移り行く社会環境の変化やIT技術に対応するため、また今後の治療院向上のための参考として、営業の方からのお話しは貴重であり、前向きに対処させていただいております。

しかし、当院は鍼灸治療院という特殊性もありますので、当院へ営業される方には、前もってご注意いただきたいことがあります。
勝手を言って申し訳ございませんが、以下の点ご了承・ご理解の上、当院への営業をご検討いただきたく思います。
また、お手数をおかけいたしますが、このページの最後に掲載してあるアンケートシートへのご記入を営業の方にはお願いしておりますので、よろしくお願いいたします。

1．診療時間中のお電話は、お断りすることがあります。

現在、当院は少人数で運営しております。
そのため、鍼灸施術中や、患者様と接しているときは、患者様の傍を離れることはできません。
患者様優先でお仕事をさせていただいておりますので、原則として診療時間中の営業のお電話には時間を割くことは困難ことが多いので、なるべくその時間帯のお電話はお止めください。また、診療時間中にお電話があった場合、特に手が空いていないときはすぐにお電話をお切りすることがありますが、お気を悪くなさらないでください。

かといって、診療時間以外のお電話だったらいつでもいいかということでもありません。昼休みしかできない用事を済ませていたり、治療時間が長引いているときなどもありますので、その際は同様にお電話をすぐにお切りすることがございますので、その点も併せてご了承ください。

開院時間・曜日のご案内

２．同じ会社からのお電話・印象の悪かったお電話はお断りすることがございます。

２－１　同じ会社からのお電話

同じ会社から何度もお電話があることも多々ありますが、すでにご用件をうかがっている場合はお電話をお断りすることがありますので、どうぞご了承ください。

これまで当院へ足を運んでいただいた会社・お電話のあった会社のリスト（一部）

• GENOVA
• ispot
• 株式会社クリエイト
• OBMJ（オービーエム・ジャパン）
• Youtown
• Freesale
• STYLEBEET
• ECM（イー・シー・エム）
• PMC（ピーエムシー）
• エキテン

２－２　印象の悪かった会社からのお電話

営業のお電話を受け、忙しいときはお断りすることがありますが、最近では勢いよく電話を切られたり、急に態度が変わって電話を切られることがあります。このような悪質な営業があった場合は、ここで公表させていただきます。

これまでの悪質な営業があった会社

• 株式会社　デザイン　Ｗｅｂ制作会社
• 株式会社　ゼロメディカル
  必要ないと分かるとガチャ切りする最低な対応をする会社です。

3．現在当院が急を要して必要としていないサービスの営業はお断りすることがあります。

移り行く社会環境の変化やIT技術に対応するため、また今後の治療院向上のための参考として、営業の方からのお話しは貴重であり、前向きに対処させていただいております。
しかしながら、当院は鍼灸専門であり、その特殊性から、一般的なサロンやリラクゼーション系などとは必要なものが異なると思います。また、今のところすぐに必要とするサービスではないこともあり、そのため、お話を聞くだけで終わってしまうことが多いことは否めません。営業をご検討の際は、このあたりをご理解ください。

また、以下のサービスについては、これまでの鍼灸専門院営業経験から、あまり必要としていないので、重なるサービスを提供しようとしている営業の方は、その点ご検討してください。

鍼灸専門院としてあまり必要としないもの・現時点で満足しているもの

• ポイントなどの販促サービス
  当院は鍼灸治療専門で、治療としての鍼灸を追究していますので、サービス業の色が濃いポイントなどの販促サービスは必要としていません。
• 自動予約システム
  初診の時には時間を割いて鍼の説明をしたり、小児鍼などもしておりますので、単純に時間を割り振ることができませんので、自動予約が不可能ですので、自動予約システムのようなものは必要としておりません。
• SEO対策
  当院は現在治療者は一人しかいませんので、たくさんの患者さんが押し寄せても対応し切れません。現時点で満足しております。
• 健康食品・ダイエット食品・健康器具や、それらに関する情報商材に関して
  健康食品やダイエット食品などを販売する意思はございません。また健康器具を治療院に置くことも考えておりません。情報商材に関しても必要ではありませんので、当院への営業はお控えください。

４．足をお運びいただく時間

以上の点をご理解いただいた上で営業にお越しいただく場合は、こちらも足をお運びいただいて勝手言って申し訳ございませんが、時間的にはやはり診療時間は避けたいと思います。よって、ご来院される時間帯は、原則お昼休みの１３：００～１４：３０、または診療後の２０：３０以降にしていただきたく思います（就業時間前は一日の準備をするために時間がございません）。
どうしても診療時間に訪れたい場合は、前向きにご検討差し上げますが、急に患者様のご予約が入った場合は、キャンセルすることもありますので、何卒ご了承ください。

５．鍼灸治療を受けいただくこともあります

当院へ営業をされようと思っていらっしゃる方の中には、鍼灸院へ営業をかけているにもかかわらず、鍼灸治療を受けたことがない方も多く、また、東洋医学や鍼灸がどういったものかご存知のない方も多数見受けられます。鍼灸治療院へ営業しようとなさっている方が、鍼灸を受けたことがないとなりますと、営業をするリアリティがないと思います。特に、鍼灸治療が、マッサージや指圧、アロマのようなサロンと同じと考えられている場合は、鍼灸院との違いを知っておいていただいたほうが、よりお客様のニーズと、貴社のサービスとの接点を見出しやすいと思います。東洋医学・鍼灸をご理解していただくことによって、当院だけではなく、今後他の鍼灸院へ営業する際にも必ずプラスになると思います。提供されようとするサービスの内容によっては、鍼灸治療をお受けしていただくこともありますので、その点ご了承の上お越しください。

また、鍼灸治療はストレスをやわらげるリラクゼーションとしてもたいへん効果のあるものです。日ごろお仕事や家庭などでお疲れの方は、この鍼灸とのご縁を大切にしていただき、鍼灸を受けるきっかけにしていただけたらと思います。
当院の鍼灸治療は、伝統的な鍼灸治療で、様々な症状に対応します。そのため、他の鍼灸院とは一線を画しております。このあたりをご理解いただけますと、鍼灸院への営業のあり方、鍼灸院へのより的確なアドバイスができるかと思いますので、自分の営業成績向上のためにも、鍼灸治療をお申し込みください。

６．アンケートシートへのご記入

以上のように、お電話での営業は時間的な制限もございますので、できましたら最初はお電話の前にこちらのアンケートシートへのご記入をお願いいたします。